Как заказать. Условия покупки и доставки саженцев и семян, в интернет магазине Долина Роз.

Как заказать саженцы и семена в интернет магазине www.DolinaRoz.ru.


О том как пользоваться каталогом и корзиной можно изучить в специальном разделе "Личного кабинета" или перейдя по ссылке "Часто задаваемые вопросы".

1.      Как купить саженцы роз и семена?

2.      Доставка или отправки заказанных саженцев

3.      Сроки пересылки почтовых посылок

4.      Этапы и сроки отправки заказов.



Как купить саженцы с доставкой по России

магия роз
 
Чтобы заказать саженцы, вам необходимо выполнить условие: минимальная сумма заказа без учета доставки-400 рублей.  Наши коробки для почтовой отправки помещают в себя от 2 до 20-25 саженцев, в зависимости от выбранных культур. Мы комплектуем посылки таким образом, чтобы их вес не превышал 10 кг, так как тяжеловесные посылки (более 10кг общего веса) в отправке обходятся гораздо дороже. В связи со специфичностью товара саженцы отправляются только по предоплате. Товар живой и может сохраняться в дороге около 4-5 недель. Предоплата это вынужденная мера при продаже живых растений, так как возврат посылки губителен для саженцев. Корням, в отличие от семян и большей части луковиц, необходима влага для жизни растения, поэтому их пересылка должна укладываться в ограниченные сроки. В процессе пересылки, как бы хорошо не был упакован саженец, но с каждым днем влага в торфе уменьшается. Если отправить посылку наложенным платежом, то существует риск отказа от нее при получении. Причины могут быть разные, а результат один: отправленные обратно саженцы, возвращаются к нам уже не пригодными для дальнейшего хранения или реализации. И это не пустые слова, а печальный опыт наших рассылок.

Но как же тогда другие продавцы отправляют саженцы наложенным платежом, ведь они тоже рискуют?  Практически все, кто посылает саженцы почтой с оплатой наложенным платежом, закладывают в цену около 25-35 % на риск возврата. Возможно, каждый заметил, как могут отличаться цены на различных сайтах. Цена же в каталоге «Долины роз» не включает в себя такую страховку, так как мы старались сделать ее как можно ниже. 

Как купить семена с доставкой по России

семена астры

Приобрести семена можно как отдельным заказом, так и дополняя их к заказу саженцев. Чтобы дополнить сделанные ранее заказы, сформируйте заказ семян и отправьте его с обязательным комментарием к заказу "дополнение к №...". Дополнить семенами можно и новые заказы саженцев, в процессе наполнения корзины. В обоих случаях, такие комбинированные заказы будут подпадать под условия покупки саженцев(предоплата за заказ и его пересылку, сезонные сроки отправки). 

Если же вами принято решение приобрети только семена предлагаемых нами растений, то вам потребуется собрать заказ минимум на 400 рублей, не включая стоимость его пересылки ( от 180 рублей). Отправка заказов, состоящих только из семян растений, может осуществляться вне зависимости от сезонов посадки, необходимый срок отправки вы можете указать сами.

Поскольку семена хранятся в сухом месте, то и пересылка их упрощается. Это дает возможность отправлять заказы с семенами растений, как по предоплате, так и наложенным платежом. Предоплата является более дешевым способом приобретения семян. В случае отправки наложенным платежом сумма заказа увеличится на 15% за счет дополнительной комиссии и страховых сборов. 

Наложенным платежом отправляются только те заказы, в состав которых не входит живой товар (саженцы, луковицы, клубни и т.д.), а так же заказы на семена, не превышающие 1500 рублей. Мы вынуждены установить предел максимального заказа, чтобы свести к минимуму риск возврата посылки. 

 Вернуться в начало...

  Получения подтверждения от менеджера

Ваш заказ после оформления поступает на проверку и обработку. В случае, если заказанные товары доступны на складах и успешно зарезервированы для Вас менеджером, Вы будете извещены об этом уведомлением. Заказ при этом переводится в состояние ожидания оплаты. С момента подтверждения заказа до момента его оплаты Вы можете редактировать наименования и количество, заказанных позиций.

 Для согласования с менеджером изменений в Вашем заказе, а так же подтверждения наличия заказанного посадочного материала, воспользуйтесь формой обратной связи или же напишите письмо на электронную почту, с указанием номера редактируемого заказа, названия сорта и желаемого количества. Когда утвержден окончательный список  сортов по наименованию и количеству, можно приступать к оплате заказа. Возможность оплаты заказа желаемой вами платежной системой можно узнать по телефону, или найти в вопросах-ответах.

"Долина роз" оставляет за собой право на изменение цен в случае инфляционных процессов или окончания акций, при несоблюдении правил акций по снижениям цен; на разбивку или объединение Ваших заказов при необходимости; отказать в обработке Вашего заказа в случае имевшихся ранее прецедентов отказа от оплаты выполненного заказа или систематических необоснованных возвратах, а так же на равноценную замену сорта в заказе при наличии форс-мажорных обстоятельств.

Вернуться в начало...

Оплата

Оплата заказа может осуществляется разными способами: путем почтового перевода на наш адрес,  банковского перевода на расчетный счет или пластиковую карту, электронными деньгами системы ЯндексДеньги или системы WebMoney Transfer, возможна оплата на пластиковую карту Связного. Подробнее о системе WebMoney Transfer можно узнать, перейдя по этой ссылке.

Рассылка и доставка заказов саженцев осуществляется только по предоплате, заказы на семена возможно выполнить наложенным платежом. После произведенной оплаты, сообщите об этом, написав письмо по электронной почте, либо позвонив по телефону во избежание возникновения недоразумений. Таким образом, статус вашего заказа будет корректироваться оперативнее. Этот момент приобретает особую важность после начала рассылки заказов, так как в этот период от произведенной оплаты зависят списки на отправку посылок. 

 После получения оплаты по заказу, на указанные вами контактные данные поступит уведомление о принятой оплате. Помимо этого проверить зачисление оплаты по заказу вы сможете в своем личном кабинете сайта dolinaroz.ru, доступном после авторизации. Все оплаченные заказы поступают в очередь на отправку (доставку).

Вернуться к оглавлению...

Доставка

"Долина роз" отправляет саженцы по всей стране, почтой или транспортной компанией, в зависимости от места доставки заказа и ваших пожеланий.

Мы осуществляем сезонную доставку заказов саженцев в город Краснодар. Стоимость доставки 200 рублей.

Отправка саженцев Почтой России как правило обходится 250-650 рублей за одну посылку в зависимости от веса посылки и дальности пересылки. Одна посылка помещает в себя максимум 20 саженцев, в зависимости от веса и объема саженца.

Более дешевый способ отправки для крупных заказов это транспортная компания, но груз при этом потребуется забирать в офисе транспортной компании, а это обычно в крупных городах. Стоимость транспортировки заказа до транспортной компании в г. Краснодар 200 рублей. Список используемых нами транспортных компаний и минимальные тарифы можно изучить в этом файле. В комментарии к заказу можно указать ту транспортную компанию, которой вы отдаете предпочтение.

Для дальних регионов более оптимальный способ пересылки это экспресс-отправка (EMS), для того, чтобы саженцы дошли до заказчика вовремя и в хорошем состоянии, стоимость услуги от 900 рублей и зависит во многом от дальности пересылки и веса груза. Этот способ отправки заказа не из дешевых, но самый быстрый и качественный на сегодняшний день.

Отправка заказов осуществляется только по территории РФ и имеет сезонный характер. В связи со спецификой товара, рассылка заказанных саженцев производится:

- осенний сезон - отправка заказов  с 15 августа  по 15 октября  ежегодно

- весенний сезон - отправка заказов  с 15 марта  по 15 апреля  ежегодно

Заказать доставку на тот или иной сезон можно в любое время в течение года, так же можно перенести доставку заказа на следующий сезон, если требуют того личные обстоятельства. В таком случае, возможно, потребуется корректировка ассортиментного списка заказа. О начале приема заказов на тот или иной сезон отправки мы сообщаем в новостях сайта.

Отправка посылок имеет поэтапный характер. Из оплаченных заказов формируются очередные списки на отправку. Очередь устанавливается в соответствии с климатическими зонами заказчиков.

 После того, как ваш заказ будет отправлен любым из выбранных вами способов, вам будет отправлено на e-mail уведомление об отправке заказа. При отсутствии указанного электронного адреса, все действия, относящиеся к вашему заказу, будут сообщены вам по телефону.

Получение заказа

После получения уведомления об отправке вашего заказа приступайте к подготовке места посадки или хранения саженцев. О том как это сделать мы подробно описывали в статьях нашей "Базы знаний", рекомендуем изучить материал. По нашим данным работники почты не своевременно доставляют уведомления о пришедшей посылке, поэтому не дожидайтесь сообщений от почты, а сами контролируйте местоположение вашей посылки по сообщенному вам идентификатору. 

Долгожданный день настал, ваш заказ пришел! Получив посылку, аккуратно извлеките из нее саженцы и сопроводительный лист с рекомендациями.  Следуя данной инструкции произведите посадку заказанных саженцев. Желаем удачной посадки! 

Этапы и сроки отправки заказов:

Весенняя рассылка:

     

Осенняя рассылка:

отправка заказов с семенами-по факту зачисления оплаты либо согласования наложенного платежа        
отправка заказов по ЮФО- с 5 марта
отправка заказов Центральная Россия- с 15 марта
отправка заказов на Дальний Восток и Урал- с 1 апреля
отправка заказов в Северном направлении- с 10 апреля

отправка заказов с семенами-по факту зачисления оплаты либо согласования наложенного платежа
отправка заказов на Дальний Восток и в Сибирь - с 25 августа 
отправка заказов Центральная Россия и Урал - с 5 сентября
отправка заказов по ЮФО- с 15 сентября
Сроки отправки заказов могут изменяться в зависимости от погодных условий текущего сезона рассылки. Если на Ваш регион есть ограничение в сроках отправки обязательно сообщите это при оформлении заказа.

Вернуться в начало...

Пусть цветущий и плодоносящий сад приносит Вам радость!